为进一步增强德华宾馆服务质量，强化客户体验，巩固和提升品牌形象，实现服务留客、引流增收的目标，德华宾馆积极组织开展优质服务月活动。

个性化的欢迎礼遇，让人如沐春风。当宾客踏入大堂时，前台工作人员不仅以温暖的笑容和亲切的问候迎接，还根据宾客的入住偏好提供个性化的欢迎礼遇。如遇到行动不便的客人时主动提供服务，为常客准备喜欢的饮料或小点心，细致入微的关怀让宾客感受到家的温馨。

贴心的餐饮服务，让人倍感温暖。时刻关注宾客的用餐体验，并主动询问他们对菜品的满意度。营销部与餐饮部协同提供送餐上门服务，让宾客在品尝美食的同时，感受到宾馆对他们的关怀和尊重。

周到的安全保障，让人舒心放心。德华宾馆保安部员工不仅定期开展安全检查，在日常工作中时刻关注宾客的安全，以确保在紧急情况下能够迅速应对突发状况。如在宾客入住时，提醒他们注意保管贵重物品，为宾客提供安全的停车环境等。

优质服务月期间，班子成员还牵头组织拜访客户，营销部下到一线协助开餐服务，积极收集宾客的反馈意见，并及时作出改进，增强了他们对宾馆的信任和忠诚度。

德华宾馆以“安心、放心、舒心”为服务主导思想，围绕“苦练内功、夯实基础、提升品质、服务宾客”四大基本点，从微不足道的细节方面着手，有效提升了宾客的体验感，打造了德华宾馆优质服务的好口碑。

（信息来源：德华宾馆）