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以客为尊,用心服务

发布时间:2024/09/26 点击数: 【字体:

为进一步增强德华宾馆服务质量,强化客户体验,巩固和提升品牌形象,实现服务留客、引流增收的目标德华宾馆积极组织开展优质服务月活动。

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个性化的欢迎礼遇让人如沐春风当宾客踏入大堂时,前台工作人员不仅以温暖的笑容和亲切的问候迎接,还根据宾客的入住偏好提供个性化的欢迎礼遇。如遇到行动不便的客人时主动提供服务,为常客准备喜欢的饮料或小点心,细致入微的关怀让宾客感受到家的温馨。

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贴心的餐饮服务让人倍感温暖。时刻关注宾客的用餐体验,并主动询问他们对菜品的满意度。营销部与餐饮部协同提供送餐上门服务让宾客在品尝美食的同时,感受到宾馆对他们的关怀和尊重。

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周到的安全保障让人舒心放心。德华宾馆保安部员工不仅定期开展安全检查,在日常工作中时刻关注宾客的安全以确保在紧急情况下能够迅速应对突发状况。如在宾客入住时提醒他们注意保管贵重物品,为宾客提供安全的停车环境等。

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优质服务月期间,班子成员牵头组织拜访客户,营销部下到一线协助开餐服务,积极收集宾客的反馈意见,并及时作出改进增强了他们对宾馆的信任和忠诚度。

德华宾馆“安心、放心、舒心”为服务主导思想,围绕“苦练内功、夯实基础、提升品质、服务宾客”四基本点,从微不足道细节方面着手,有效提升了宾客的体验感,打造了德华宾馆优质服务的好口碑

 

 

(信息来源:德华宾馆)


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